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始终如一,何惧时艰——疫情之下,魏德米勒销售团队为客户复工保驾护航

转载 :  ytvip03.com   2020年03月03日

  经过一线医护人员和各方的共同努力,如今疫情终于出现得以控制的迹象,行业内企业也纷纷积极调整状态,陆续准备复工。但在疫情尚未完全扑灭以前,任何企业都不能掉以轻心,在这样特殊而又关键的时刻,魏德米勒勇于承担企业责任,时刻践行“以本土客户为本”的品牌价值理念,在做好企业自身应对措施的前提下,始终与客户和合作伙伴站在一起,共克时艰。

  自2月10日起,魏德米勒包括华东、华南、华西、华北以及江苏五大区域在内的全体销售人员,已经通过线上办公的方式全面复工,疫情无情人有情,服务形散神不散,销售人员用热情的服务,驱散了疫情带来的冰冷与隔阂,全力以赴为广大制造行业企业的复工保驾护航。

心系客户,有求必应

  尽管被疫情困住了脚步,但销售团队与客户的距离并没有改变,悉心倾听和有求必应在疫情期间依旧展现得淋漓尽致,为了客户的正常生产运转,“披挂上阵”奔赴现场的情况比比皆是。

  在疫情最为严重的湖北地区,客户的应急需求时刻牵动着魏德米勒华南销售团队每一位成员的心。当得知客户有紧急样品需求,销售人员做好防护措施后立即从家中赶到办公室取样品,并及时送到客户手中解决了燃眉之急。而且,华南销售团队也积极与财务部沟通,针对湖北的两家主要的渠道商给予特殊的信贷支持。

  华东地区一位客户支援雷神山医院医用冻干机项目,在医院建设的关键阶段,物流停运,物资运力紧张。得知情况后,华东地区销售负责人立即安排紧急调货,并由销售人员亲自开车运送货品给客户,保障了及时供货及项目的顺利开展。

  为支援一线,沈阳新松机器人选择在第一时间自建口罩机生产线,然而电气柜生产物料短缺,销售人员在当地库存不足的情况下,申请紧急调货,及时满足了客户的需求。

  ……

  特殊时期,销售人员在说起这些故事的时候,语气中难掩自豪,除了身体力行,种种暖心的问候和帮助也让客户及合作伙伴如沐春风,温暖的笑容,让这场战“疫”更添必胜决心。

整合资源,保驾护航

  除了通过邮件、电话、微信、视频等线上方式,时刻为客户答疑解惑,魏德米勒销售团队还会定期安排内部会议,整合资源,尽力满足不同地区用户的发货需求。热忱的背后是硬核的支撑,客户满意的背后不仅有魏德米勒德国总部的大力支持,更有魏德米勒中国高层领导的全力以赴,这都离不开每一位魏德米勒人的真心付出。

  针对复工较早的北京东土科技有限公司,为满足客户生产及测试需要,销售人员及时将样品送到客户手中。其中的两种产品为德国进口,疫情期间交期不确定,销售人员紧急与德国总部沟通,采用“72小时服务”满足了客户需求。

  北京某机器人技术有限公司,在样机生产测试过程中,受疫情影响原设计型号产品国内无货,预计交期不确定,在销售人员的协调帮助下,积极推进选型备选方案,采用“72小时服务”从德国发货,按时满足了客户样机需要。

  华北地区销售同事自线上办公起,一直与客户保持紧密联系,想客户所想,未雨绸缪,为防止全面复工有可能带来的货源紧张等问题,与客户一起梳理所需产品的库存,在途情况以及客户生产节奏等,为客户顺利复工奠定基础,可靠的风险规避措施和热情服务,受到客户的一致好评。

  ……

  为与客户和合作伙伴共渡难关,魏德米勒德国总部已特别为中国市场扩大产能加大生产,并在中欧航线中预订了多个仓位确保顺利交付;亚太物流中心已于2月10日全面复工,整装待发,将疫情对客户的生产影响降到最低;同时,经过与当地政府的积极沟通,苏州工厂也于2月11日复工,并稳步扩大产能中。

  患难见真情,作为一家扎根中国多年的优秀企业,魏德米勒在疫情面前没有退缩,勇于担起重任,坚定地与客户及合作伙伴站在一起。正如魏德米勒亚洲区执行副总裁赵鸿钧先生所说:“在这个非常时期,我们 ‘魏’你而来!”

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