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风雨同舟,创新服务“魏”你——访魏德米勒亚太区市场总监、业务拓展及公共关系总监周菁女士

转载 :  ytvip03.com   2020年04月03日

  2020年伊始,一场突如其来的新冠病毒疫情席卷全球,也对制造业生产和供应链带来了严重的冲击。在这一特殊时期,魏德米勒作为一家扎根中国20余年、信守社会承诺的企业,勇于担当社会责任,实践“以客户为本”的企业核心价值观,依靠公司成熟的市场信息反馈机制,深入市场一线了解客户的需求变化,不断用创新思维服务客户、成就客户。

  近期,邀请到了魏德米勒亚太区市场总监、业务拓展及公共关系总监周菁女士,请她分享和解读在疫情下复杂的市场环境中,魏德米勒市场推广工作的创新之处,以及对于疫情过后制造业发展新动向的思考,希望为读者提供有益的参考。

  魏德米勒亚太区市场总监、业务拓展及公共关系总监周菁

紧跟客户所需,创新市场推广形式

  新冠疫情打乱了很多企业年初制定的发展规划,一方面为了响应政府号召,尽快弥补全国医疗防疫物资的不足,一大批企业在复工复产之后,迅速投入到医院基础设施、口罩机生产设备等领域中,全力提高工作效率和工厂产能,因此对于电子物料的需求量猛增,同时他们也期望获得更多高品质的产品和技术方案。而另一方面,进入二月,国内仍然面对严峻的疫情阻击形势,各地纷纷实施了严格的行动限制和交通管制条例,令到一些企业无法像往常那样及时、有效地获知上游供应商的最新产品和技术资讯,信息渠道受阻。

  掌握客户在疫情时期的这些困难和需求变化后,魏德米勒快速对现阶段的市场推广工作做出了调整。周菁女士阐述道:“市场工作始终是以客户为导向、以增加客户价值为出发点,尽管疫情限制了一些市场推广活动的进行,但魏德米勒‘以客户为本’的理念并没有丝毫减退,针对当前疫情后的复工复产状况,公司始终把客户的需求放在第一位,密切关注市场动向,特别重视客户的消费偏好、信息获取途径,重视与政府机构和地区行业协会的良好工作沟通,重视新产品开发和市场推广手段的创新,以动态适应客户需求,在传递魏德米勒对客户关爱之情的同时,帮助他们有序复工、复产。”

  魏德米勒市场部门的同事们齐心协力,大家拧成一股绳,发挥各自专长,让公司制定的各项市场工作规划都能紧跟特殊状况下客户的需求变化。业务推广离不开精准的市场分析工作,在疫情初期,魏德米勒市场分析部门就立即开展市场发展趋势及新冠疫情带来的市场变化等分析,让业务拓展部门可以更加有的放矢地对目标行业和地区进行推广;负责政府和行业协会的同事也与多家具有影响力的行业协会作对接,整合他们的资源优势,通过其平台发布魏德米勒最新的软文和产品讲解视频,并联合开展直播,拓宽业务发展渠道。

  尤为值得一提的是,针对当前疫情防疫要求,魏德米勒利用线上活动不受时间和地点限制的特点,集中精力扩大线上推广的力度,通过丰富多彩的线上活动形式,让客户足不出户就能及时了解到魏德米勒各类动态信息,更重要的是传递给客户和合作伙伴一条信息:魏德米勒始终与客户及合作伙伴同在,共同迎接春暖花开的到来!

  除了每天在各大媒体平台发布最新的公司新闻、应用案例和采访稿等资讯之外,魏德米勒每月两次通过媒体发送EDM电子直邮资讯,详细介绍公司在疫情期间所采取的快速应对措施;魏德米勒如何为客户解决棘手问题,助力复工复产;以及客户如有需求怎样能马上联系到魏德米勒的销售及技术人员等。此外,魏德米勒还采用网络直播、短视频播放等当下客户喜闻乐见的方式强化市场推广工作,每周播出的“在线大课堂”视频节目,呈现了客户所关心的魏德米勒各个产品线的最新产品和主推产品讲解视频,帮助客户快速了解每款产品的特点、优势以及成功应用案例,由此找到最适合自己的产品和解决方案。节目一经播出,就深受客户的欢迎。魏德米勒定期的在线研讨会和直播视频为公司的产品经理们架起了一座通往市场的桥梁,方便他们与客户进行直接的交流互动,答疑解惑,也拉近了客户与魏德米勒之间的距离。魏德米勒与客户的其他线上互动形式也同样精彩。例如,魏德米勒最近开通的抖音账户,集中展示了产品短视频以及各大销售团队对客户的祝福,这些新颖的企业宣传推广形式,可以说是紧随当下市场潮流的一种新举措和新尝试。

与客户一道,拥抱数字化新时代

  新冠疫情的发生,对第一季度全球经济已不可避免地带来一定程度的影响,疫情之下,制造业面临的复工难、物资调配紧张、服务延迟等问题,在冲击着整个产业供应链的同时,也引发人们对未来制造业发展更深入的思考,越来越多的产业人士已经意识到,借助数字化手段推进企业生产、运营与维护的重要性日益凸显。

  周菁女士表示:“随着目前国内疫情逐步走向稳定控制的阶段,相信中国自动化行业不久会迎来复苏向好的态势。其实,任何事物都有其两面性,在困难里面也会孕育着新的机会,疫情的发生将有助于推动相关产业的发展,例如医疗防护用品、医疗器械、环保和机器人行业等;另一方面,我们也看到,制造企业的数字化升级进程被按下快进键,工业数字化和智能化革新正在到来,魏德米勒也将顺应时代趋势,扎根本土市场,以客户需求为中心,为他们提供面向工业数字化发展的、更可靠而高效的整体电气联接解决方案。”

  基于对工业数字化发展潜力的独特洞见,魏德米勒一直致力于开发全新的数字化、智能化设备联接解决方案,借此协助企业达到人、机、环境的高度协作和智能制造的实现,增强企业对不确定性风险的抵御能力。为了更好地应对新时期市场的需求变化,魏德米勒市场部门不遗余力地贴近市场第一线、了解用户应用环境、深挖潜在应用需求、创新业务推广模式,并与公司内部研发、销售等多个职能部门一道,建立起了包含市场信息收集、可行性分析、项目立项、研发节点评审等环节在内的一整套相互协调的研发联系机制,能够在产品研发过程中形成有效的信息反馈,且能及时修正研发工作的市场需求契合度,持续提升用户综合满意度。

  “正是因为有了成熟的信息反馈机制,不仅仅帮助魏德米勒的销售团队及时了解到客户的需求变化,更好地服务于现有客户,同时为挖掘新市场和潜在行业客户做了很好的铺垫,为创新提供思想源泉。我们相信,只有结合不同行业的客户实际需求,将最先进的电气联接、自动化与智能化解决方案深入应用到各行各业的场景中,才能真正体现魏德米勒的价值,也是行业客户的增值所在。”周菁女士表示。

结语

  新时代,新征程!作为全球领先的电气联接技术解决方案提供者,魏德米勒正从工厂数字化、工业分析、云服务等角度切入,运用数字化的工具平台和沟通渠道,帮助客户更深层次的数字化生产实践落地;同时也联合产业力量,在供应链体系乃至整个工业界引入自动化、网络化、信息化,注入大数据、预警、监测、分析等新的“基因”,从中也促进电气联接解决方案的智能化和体系化发展。魏德米勒将与各行各业的客户们一道,迎接挑战,拥抱工业数字化新时代的来临!

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